Analisis Tentang Keputusan Konsumen Dalam Menentukan Suatu Produk Berdasarkan Merk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Aplikasi SPSS
Abstract
Kepuasan konsumen menjadi kunci utama dalam mempertahankan eksistensi perusahaan di pasar yang dinamis ini. Faktor-faktor seperti kualitas produk dan citra merek memiliki peran sentral dalam memengaruhi persepsi dan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data melalui kuesioner tertutup. Analisis data dilakukan dengan mengaplikasikan statistik deskriptif dan inferensial menggunakan perangkat lunak SPSS. Pendekatan ini tidak hanya memberikan kerangka kerja yang sistematis untuk mengumpulkan dan menganalisis data, tetapi juga mendukung pengembangan pemahaman yang lebih dalam tentang hubungan antar variabel dalam konteks penelitian yang dilakukan. Hasil dari analisis regresi linear menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara persepsi terhadap merek produk (X) dengan tingkat kepuasan konsumen (Y), dengan setiap peningkatan satu unit dalam persepsi merek produk mengakibatkan peningkatan sebesar 1.265 unit dalam kepuasan konsumen. Implikasi praktis dari temuan ini menekankan pentingnya manajemen merek yang efektif sebagai strategi untuk memperkuat pengalaman konsumen dan mencapai keunggulan kompetitif. Untuk mendukung strategi ini, integrasi variabel tambahan seperti harga, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan diperlukan untuk memberikan wawasan yang lebih komprehensif dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan konsumen secara menyeluruh. Kesimpulan dari penelitian studi ini menunjukkan bahwa merk produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, menekankan pentingnya strategi pengelolaan merek untuk meningkatkan loyalitas dan kinerja perusahaan di pasar yang kompetitif.
kata kunci : Konsumen, Merk , Produk, Keputusan
Full Text:
PDFReferences
K. G. Darmawan, N. N. Yulianthini dan A. N. Y. M. Mahardika, “engaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Citra Toko Terhadap Kepuasan Konsumen,” Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, vol. 2, no. 1, p. 74, 2020.
C. M. Gunarsih, J. A. Kalangi dan L. F. Tamengkel, “Pengaruh HargaTerhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya BuyungonAmurang,” Productivity, vol. 2, no. 1, pp. 69-72, 2021.
Y. Pratama, I. Heryanto, A. Dwiyanisa dan I. Megawati, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen,” Majalah Bisnis & IPTEK, vol. 14, no. 2, pp. 56-68, 2021.
N. Fitria, “Pengaruh Kesadaran Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Toko Busana Muslim Venka Gallery Banda Aceh),” Jurnal Syntax Fusion, vol. 1, no. 8, pp. 312-329, 2021.
N. A. Triatmaja dan N. W. Ekawati, “Jurnal Pengaruh kualitas produk harga dan citra merek terhadap niat beli smartphone oppo,” 2023.
Hardani, Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif, 2020.
M. Istiqamah, Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap KepuasanKonsumen Melalui Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening(Studi Kasus Pada Butik Umah Batik Kabupaten, Aceh: Bener Meriah Provinsi, 2020.
P. L. Hartanti dan V. F. Sanjaya, “Pengaruh Shopping Lifestyle, Discount Dan Promosi Penjualan Terhadap Implusive Buying Produk Di Cordy Butik Bandar Lampung,” Keuangan Dan Akuntansi (MEKA), vol. 3, no. 1, pp. 377-384, 2022.
Y. D. Puspita dan G. Rahmawan, “Jurnal Pengaruh Harga, kualitas produk, dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk garnier,” nfluence of price, product Quality, 2021.
DOI: https://doi.org/10.51920/jurminsi.v3i2.283
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Program Studi Manajemen Informatika
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi (FTI)