PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP TERHADAP MINAT BELI WISATAWAN di LAMPUNG ( Studi Kasus pada Toko Oleh-Oleh Hai Toms Lampung )
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship terhadap Minat Beli Wisatawan di Hai Toms Oleh Oleh Lampung. Jenis data dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer dan skunder. Dalam penelitian ini mengunakan teknik probability sampling untuk menentukan sampel penelitian dikarenakan memiliki jumlah populasi diatas 100 maka penentuan sampel penelitian menggunakan rumus Slovin yang didapatkan hasil 96,68 dibulatkan menjadi 2913 responden. Teknik analisis yang digunakan melalui Uji Validitas, Reliabilitas, Asumsi Klasik, Hipotesis. Dari hasil penelitian yang telah di lakukan menunjukan bahwa Digital Marketing Dan Customer Relaionship berpengaruh signifikan secara bersama terhadap Minat Beli Wisatawan di Hai Toms Oleh Oleh Lampung. Digital Marketing dan Customer Relationship berpengaruh sebesar 95,7 % terhadap Minat Beli Wisatawan di Hai Toms Oleh Oleh Lampung. Sedangkan sisanya 4,3 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti di dalam penelitian ini.
Kata kunci : Digital Maeketing, Customer Relationship, Minat Beli.
Full Text:
PDFReferences
Agus Eka Pratama, I. P. (2020). Customer Relationship Management (CRM) : Teori dan Praktik Berbasis Open Source (1st ed.). Penerbit INFORMATIKA.
Aryani, M. 2021. Analisis Digital Marketing pada Hotel Kila di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionary (VIS), Vol. 6, No. 1.
Ebesha, A. (2021). Bisnis UMKM Meroket Dengan Solusi CRM (Customer Relationship Management). 2021. https://lintasmediadanawa.com/berita/bisnis-umkm-meroketdengan-solusi-crm/
Fakultas Bisnis Universitas Mitra Indonesia. (2022). Buku Panduan Skripsi /Tugas Akhir Fakultas Bisnis Universitas Mitra Indonesia 2022-2023. Lampung : Universitas Mitra Indonesia.
Fitri, N. A., & Basri, H. (2021). Pengaruh gaya hidup terhadap perilaku konsumen pada generasi milenial di era pandemi covid-19 dengan pengetahuan ekonomi sebagai variabel moderasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 9(2), 183–192.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariat (edisi ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hadi, Mulyana. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Cusomer Relationship Terhadap Minat Beli Berkunjung Di Saung angklung Udjo Bandung. Sekolah Tinggi Ilmu Pariwisata Yapari Bandung.
Ismanto, H., & Pebruary, S. (n.d.). Aplikasi SPSS dan Eviews dalam analisis data penelitian. Deepublish.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (15th ed.). Upper Saddle. River, NJ: Pearson Education
Lilya, Febriani. (2023). Pengaruh Inovasi Produk ,Digital Marketing dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Lampung Banana Foster. Lampung : Universitas Mitra Indonesia.
Mawardi, M. K., Fanani, D., Supriono, S., & Rifky, M. (2022). Strategi Pemasaran UMKM : Membangun brand awareness umkm kuliner melalui Digital Marketing. Deepublish.
Nurbakti, R., & Beddu, M. (2022). Pengaruh Relationship Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT JNE Express Cabang Makassar. 8(3), 234–241.
Pawoon, A. (2019). Memahami Pentingnya CRM untuk Bisnis Anda. 15 November 2019. https://www.pawoon.com/memahami-pentingnya-crm-untuk-bisnis-anda/
Pratiwi, B. M., & Mahfudz. (2021). Pengaruh Dukungan Selebriti, Konten Iklan, Dan Ulasan Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian Dengan Minat Beli Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Platform Instagram Di Provinsi Jawa Tengah). Diponegoro Journal Of Management, 10(5), 1. Retrieved from http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Pratiwi, A., Junaedi, D., & Prasetyo, A. (2021). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen: Studi Kasus 212 Mart Cikaret. Jurnal Kajian Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(2).
Putra, Y. D., Deviana, R., Talalahi, W., & Yumte, A. (2020). Pengaruh Kualitas Tampilan Website Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli ( Studi Kasus Pada Traveloka ). Jurnal Eksekutif, 17(1), 69–83.
Safitri, S. N. (2021). Mengenal Lebih Dalam CRM dan Kegunaannya Bagi Perusahaan. 2021.https://www.mas-software.com/blog/crm-adalah-kegunaan-fitur
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596–2620. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
Sudarsono & Heri. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran. Jember: Pustaka Abadi.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&B. Bandung: Alfabeta, cv.
Sujarweni, V. W. (2022). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Tjiptono Fandy, Anastasia Diana (2020) Pemasaran : Penerbit Assndi Yogyakarta
DOI: https://doi.org/10.52061/ebi.v7i2.441
Refbacks
- There are currently no refbacks.