Modeling And Simulation Of Ska Registration Queues At The Disperindag Office

Rahmatsyah Ananta Putra Ginting

Abstract


Penerbitan Surat Keterangan Asal (SKA) merupakan layanan yang sangat penting yang dapat diberikan oleh Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag). Namun, dalam proses pendaftaran SKA sering terjadi kendala berupa antrean panjang sehingga pemohon harus menunggu dalam waktu yang lama. Pemodelan dan simulasi antrean pendaftaran SKA dapat digunakan untuk mengidentifikasi permasalahan sekaligus memberikan rekomendasi dalam meningkatkan efisiensi pelayanan. Dengan menambah jumlah loket pelayanan, sistem dapat secara signifikan mengurangi waktu tunggu. Selain itu, penerapan sistem antrean digital dengan mekanisme terstruktur juga mampu meningkatkan efisiensi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam membantu Disperindag merancang sistem antrean yang lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Implikasi dari perbaikan alur pendaftaran SKA antara lain meningkatnya kepuasan pengguna serta berkurangnya beban kerja petugas. Model yang dikembangkan mencakup karakteristik sistem antrean, seperti jenis antrean, jumlah saluran pelayanan, dan disiplin pelayanan. Hasil simulasi kemudian dianalisis untuk mengevaluasi metrik kinerja utama, meliputi rata-rata waktu tunggu, rata-rata panjang antrean, serta tingkat utilisasi petugas pelayanan.

Full Text:

PDF

References


A. P. Eko, M. N. Sona, A. F. Saputra, and D. Rolliawati, “Pemodelan Dan Simulasi Antrian Pendaftaran Driver Baru Go-Jek Di Sidoarjo,” Maj. Ilm. UNIKOM, vol. 17, no. 1, pp. 13–18, 2019, doi: 10.34010/miu.v17i1.2806.

M. D. Ansyari, “Analisis Hukum Mengenai Surat Keterangan Asal (Ska) Untuk Barang Ekspor Indonesia,” Badamai Law J., vol. 1, no. 2, p. 363, 2020, doi: 10.32801/damai.v1i2.1828.

Asiva Noor Rachmayani, “ANALISIS PENGGUNAAN SKA FORM E TERHADAP PEMBEBASAN BEA MASUK PADA PELANGGAN PT LOGISKLIK GEMILANG INDONESIA,” vol. 13, no. 2, p. 6, 2015.

A. P. Alhayat and N. B. Sari, “Penyempurnaan Ketentuan Surat Keterangan Asal Terhadap Barang Impor Yang Dikenakan Tindakan Pengamanan,” Trade Policy J., vol. 2, no. 1, pp. 1–9, 2023.

L. S. SIMANJUNTAK, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Surat Keterangan Asal, Good Governance Dan Kualitas Website Terhadap Kepuasan Eksportir Pada Dinas Perdagangan Provinsi Kalimantan Selatan,” Kindai, vol. 19, no. 1, pp. 039–048, 2023, doi: 10.35972/kindai.v19i1.988.

D. Hardyka Putri, A. Haryana, and T. Rosa, “Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan Surat Keterangan Asal Ekspor Terhadap Kepuasan Eksportir di Wilayah Provinsi DKI Jakarta,” J. Adm. dan Manaj., vol. 14, no. 2, pp. 89–98, 2024.

V. T. P. Sidabutar, “Pemanfaatan Surat Keterangan Asal Indonesia Dalam Peningkatan Investasi Berorientasi Ekspor Australia Ke Indonesia,” J. Ilm. Bisnis dan Ekon. Asia, vol. 14, no. 2, pp. 97–104, 2020, doi: 10.32812/jibeka.v14i2.152.

A. I. Farid and Krishantoro, “Analisis Implementasi Kebijakan Penerbitan Surat Keterangan Asal Elektronik Di Instansi Penerbit Surat Keterangan Asal ( Ipska ) Kantor Walikota Jakarta Timur Program Studi Administrasi Publik , Fakultas Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial dan Manajeme,” vol. 3, no. 1, pp. 21–32, 2023.

M. A. Pasirulloh, “Pemodelan Dan Simulasi Sistem Industri Manufaktur Menggunakan Metode Simulasi Hybrid (Studi Kasus: Pt. Kelola Mina Laut) Modeling and Simulation of Manufacturing System Using Hybrid Simulation (Case Study: Pt. Kelola Mina Laut),” 2017.

F. Ramadhan, C. Nugraha, and R. Rispianda, “Pemodelan dan Simulasi Berbasis Agen untuk Sistem Industri Kuliner,” J. Reka Integr., vol. 01, no. 03, pp. 101–113, 2020.

A. M. Pasirulloh and E. Suryani, “Pemodelan dan Simulasi Sistem Industri,” J. Tek. Its, vol. 6, no. 2, pp. 1–5, 2020.

A. H. Putra, “( Regulation of Remanufactured Products Trade in Indonesia ) Edisi Agustus 2013,” no. June, pp. 0–32, 2021.

Purba, “STRATEGI PENGEMBANGAN EKSPOR KOPI ARABIKA (Coffea arabica) SUMATERA UTARA (Studi Kasus: Kota Medan),” 2023.

K. JASMINE, “Tahapan Pengurus Dokumen Certificate of origin (Surat Keterangan Asal) Pada Ekspor,” Penambahan Natrium Benzoat Dan Kalium Sorbat Dan Kecepatan Pengadukan Sebagai Upaya Penghambatan Reaksi Inversi Pada Nira Tebu, 2014.

A. Fortunella, I. P. Tama, and A. Eunike, “Model Simulasi Sistem Produksi Dengan Sistem Dinamik Guna Membantu Perencanaan Kapasitas Produksi,” J. Rekayasa dan Manaj. Sist. Ind., vol. 3, no. 2, pp. 256–267, 2019.




DOI: https://doi.org/10.51920/jurminsi.v3i2.439

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

Alamat Sekretariat / Redaksi

 

Program Studi Manajemen Informatika
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi (FTI)

Jl. Kesambi 202 Kota Cirebon 45133Jawa Barat Indonesia
Telp.(0231) 220 250 / 220 260 / 200 418
Fax.(0231) 242 112, E-mail:jurminsi@cic.ac.id
Website: https://jurnal.cic.ac.id/index.php/jurminsi